Obchodní podmínky

I. Úvodní ustanovení a identifikace smluvních stran

1.1. Tyto Obchodní podmínky (dále jen "Podmínky") upravují práva a povinnosti mezi:

Provozovatelem:
WEBZI s.r.o.
Sídlo: Krásova 2919/31a, Žižkov (Praha 3), 130 00 Praha
IČO: 24602175
Zapsána v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze
Email: info@foodzi.cz
(dále jen "Provozovatel")

a

Obchodníkem:
Fyzickou nebo právnickou osobou podnikající v oblasti gastronomie, maloobchodu nebo souvisejících služeb, která se registruje na platformě FOODZI
(dále jen "Obchodník")

1.2. Platforma FOODZI (dále jen "Platforma") je SaaS (Software as a Service) řešení provozované společností WEBZI s.r.o. v rámci produktové řady SHOPZI.

1.3. Registrací na Platformě a zaškrtnutím souhlasu s těmito Podmínkami uzavírá Obchodník s Provozovatelem smlouvu o poskytování služeb (dále jen "Smlouva"). Smlouva se řídí těmito Podmínkami, platným ceníkem a příslušnými právními předpisy České republiky.

1.4. Obchodník prohlašuje, že je podnikatel ve smyslu § 420 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, a že službu využívá výhradně v rámci své podnikatelské činnosti. Ustanovení o ochraně spotřebitele se na tento smluvní vztah neuplatní.

II. Definice

• Platforma: webová aplikace FOODZI dostupná na doméně foodzi.cz a subdoménách, včetně administračního rozhraní, API a souvisejících služeb
• Obchod (Tenant): samostatná instance obchodu Obchodníka na Platformě, přístupná na subdoméně (slug.foodzi.cz) nebo vlastní doméně
• Administrace: chráněné rozhraní pro správu Obchodu, menu, objednávek, nastavení a analytiky
• Koncový zákazník: fyzická osoba objednávající zboží nebo služby prostřednictvím Obchodu Obchodníka
• Zkušební období (trial): 30denní bezplatné období pro testování Platformy
• Předplatné: opakovaná měsíční platba za používání Platformy
• Jednorázová licence: jednorázová platba za trvalý přístup k Platformě dle podmínek uvedených v čl. X. Jednorázová licence nezahrnuje Infrastrukturní poplatek.
• Infrastrukturní poplatek: opakovaná platba za provoz technické infrastruktury Obchodu (hosting, databáze, CDN, úložiště, zálohy, certifikáty a odesílání e-mailů), kterou hradí držitel Jednorázové licence vedle jednorázové platby za licenci
• AI kredity: jednotky spotřebovávané při využívání AI funkcí Platformy (generování obsahu, obrázků apod.)
• SMS kredity: jednotky spotřebovávané při odesílání SMS zpráv (rezervace, notifikace zákazníků)
• FOODZI Desktop: desktopová aplikace Provozovatele pro Windows, macOS a Linux, která doplňuje Platformu zejména o tisk účtenek a objednávek na pozadí (viz čl. XX)
• API: neveřejné programové rozhraní Platformy, ke kterému Provozovatel vydává přístup individuálně na základě žádosti a za samostatnou úplatu (viz čl. XXI)
• Hardware: zařízení pro gastro provoz dodávaná Provozovatelem (pokladny, tiskárny, terminály, displeje, kiosky a doplňky), a to formou koupě nebo nájmu; není součástí Předplatného ani Jednorázové licence (viz čl. XXII až XXIV)
• Zůstatková hodnota: část pořizovací ceny pronajatého zařízení odpovídající době jeho užívání, ze které se počítá horní hranice náhrady při poškození, ztrátě nebo odcizení (viz čl. XXIV odst. 24.12)

III. Předmět Smlouvy

3.1. Provozovatel se zavazuje poskytnout Obchodníkovi přístup k Platformě a jejím funkcím, zejména:

• Webový obchod s online objednávkami, vlastním menu a QR objednávkami u stolu
• POS pokladní systém, Kuchyňský displej a podpora platebních terminálů
• Systém rezervací s SMS notifikacemi
• Integrace platebních bran (Stripe, Comgate)
• Správa skladu, receptur a kalkulace surovinových nákladů
• Správa týmu s rolemi a oprávněními (vlastník, manažer, editor, čtenář)
• Analytické nástroje a reporty
• AI nástroje (Gastrobot, generování obsahu a obrázků) s měsíčním přídělem kreditů
• SMS notifikace s měsíčním přídělem kreditů
• Emailový newsletter a marketingové nástroje (popupy, happy hours)
• Blog a správa obsahu
• Systém poukazek a dárkových karet
• Možnost připojení vlastní domény
• Integrace marketingových nástrojů (Google Analytics, GTM, Meta Pixel, Clarity)
• GDPR nástroje, generátor účtenek dle české legislativy a správa cookies
• Česká technická podpora (Po–Pá, 9:00–17:00)
• Desktopová aplikace FOODZI Desktop pro Windows, macOS a Linux (viz čl. XX)

3.2. Platforma dále umožňuje napojení na služby doručování třetích stran (Wolt, Foodora). Tyto integrace vyžadují samostatnou smlouvu Obchodníka s příslušným poskytovatelem doručení a konfiguraci API přístupů. Provozovatel zajišťuje technické propojení, ale neodpovídá za dostupnost ani podmínky služeb doručování.

3.3. Hardware (pokladny, tiskárny, platební terminály, displeje, dotykové kiosky a doplňky) není součástí Předplatného ani Jednorázové licence. Dodává se na základě samostatné objednávky, formou koupě nebo nájmu, za podmínek stanovených v čl. XXII až XXIV.

3.4. Součástí Předplatného i Jednorázové licence je bez příplatku desktopová aplikace FOODZI Desktop. Jde o doplňkového klienta Platformy, nikoli o samostatný produkt; podmínky jejího užívání stanoví čl. XX.

3.5. Přístup k API není součástí Předplatného ani Jednorázové licence. API není veřejné, Provozovatel k němu vydává přístup individuálně na základě žádosti a za samostatnou úplatu dle čl. XXI.

3.6. Konkrétní rozsah funkcí odpovídá aktuálnímu stavu Platformy. Provozovatel průběžně Platformu rozvíjí a může přidávat nové funkce nebo upravovat stávající. Provozovatel si vyhrazuje právo ukončit podporu zastaralých funkcí s přiměřeným předstihem (min. 30 dní).

3.7. Obchodník bere na vědomí, že Platforma je poskytována "tak, jak je" (as-is). Provozovatel nezaručuje, že Platforma bude splňovat veškeré specifické požadavky Obchodníka nebo že bude zcela bez chyb.

IV. Registrace a vznik Smlouvy

4.1. Obchodník se registruje vyplněním registračního formuláře. Obchodník je povinen uvést pravdivé a úplné údaje (název provozovny, jméno, email, heslo).

4.2. Smlouva vzniká okamžikem úspěšného dokončení registrace. Při registraci je Obchodníkovi automaticky přiděleno 30denní bezplatné Zkušební období.

4.3. Obchodník je povinen ověřit svou emailovou adresu. Neověřené účty mohou být po uplynutí přiměřené lhůty deaktivovány.

4.4. Provozovatel si vyhrazuje právo odmítnout registraci nebo zrušit účet, pokud Obchodník uvede nepravdivé údaje, porušuje tyto Podmínky nebo provozuje činnost v rozporu s právním řádem ČR.

4.5. Jeden Obchodník může provozovat více Obchodů (Tenantů). Každý Obchod má vlastní předplatné.

V. Zkušební období

5.1. Zkušební období trvá 30 dní od data registrace a zahrnuje plný přístup ke všem funkcím Platformy.

5.2. Během Zkušebního období Provozovatel upozorní Obchodníka emailem na blížící se konec (30, 7, 3 a 1 den předem).

5.3. Po uplynutí Zkušebního období bez aktivace placeného Předplatného:

• Obchod bude pozastaven: webový obchod přestane být přístupný pro Koncové zákazníky, Administrace bude dostupná pouze pro aktivaci Předplatného nebo export dat
• Data budou uchovávána po dobu 30 dnů od pozastavení
• Po uplynutí 30 dnů od pozastavení budou veškerá data Obchodu trvale smazána, včetně databáze, nahraných souborů a nastavení domén

5.4. Provozovatel upozorní Obchodníka emailem na plánované smazání dat (7 a 1 den předem). Po smazání dat nelze data obnovit.

5.5. Zkušební období je nabízeno jednou na provozovnu. Provozovatel si vyhrazuje právo odmítnout opakované využívání Zkušebního období stejným subjektem.

VI. Ceny, platby a fakturace

6.1. Aktuální ceník služeb je dostupný na stránce ceníku. Uvedené ceny jsou bez DPH, není-li uvedeno jinak.

6.2. Měsíční Předplatné je splatné předem na období jednoho měsíce. Platba je automaticky stržena z platební karty Obchodníka prostřednictvím poskytovatele Stripe.

6.3. Součástí Předplatného je:

• Přístup ke všem funkcím Platformy
• Základní úložiště 5 GB pro nahrávání souborů
• 500 AI kreditů měsíčně (automaticky obnovovaných každých 30 dní)
• 50 SMS kreditů měsíčně (automaticky obnovovaných každých 30 dní)
• Česká technická podpora (Po–Pá, 9:00–17:00)
• Možnost připojení vlastní domény

6.4. Dodatečné prostředky lze dokoupit dle aktuálního ceníku:

• AI kredity: jednorázové balíčky. Dokoupené kredity se nepromítají do měsíčního resetu a zůstávají v účtu do vyčerpání.
• SMS kredity: jednorázové balíčky. Spotřeba závisí na délce zprávy (1 kredit za zprávu do 160 znaků, 2 kredity za delší zprávy). Nevyčerpané dokoupené kredity se nepromítají do měsíčního resetu.
• Úložiště: měsíční příplatky rozšiřující základní kapacitu 5 GB.

6.5. V případě prodlení s platbou bude Obchod pozastaven dle postupu uvedeného v čl. V odst. 5.3. Provozovatel neúčtuje úroky z prodlení ani sankční poplatky.

6.6. Vrácení plateb: Předplatné se nevrací za již uplynulé období, s výjimkou garance vrácení peněz dle čl. VII. V případě zrušení Předplatného v průběhu měsíce má Obchodník přístup ke službě do konce zaplacené periody. Nevyčerpané AI kredity, SMS kredity ani nevyužité úložiště se při zrušení účtu neproplácejí.

6.7. Provozovatel si vyhrazuje právo změnit ceník. O změně cen bude Obchodník informován emailem minimálně 30 dnů předem. Nová cena se uplatní od prvního obnovení Předplatného po uplynutí oznamovací lhůty.

6.8. Provozovatel vystaví Obchodníkovi daňový doklad (fakturu) za každou provedenou platbu prostřednictvím poskytovatele Stripe. Faktury jsou dostupné v Administraci a na zákaznickém portálu Stripe.

6.9. Jednorázová licence. Zakoupením Jednorázové licence odpadá měsíční Předplatné, nikoli však náklady na provoz infrastruktury. Držitel Jednorázové licence hradí Infrastrukturní poplatek ve výši 100 až 500 Kč měsíčně bez DPH, a to dle své volby měsíčně, nebo ročně předem. Podrobnosti stanoví čl. X odst. 10.3 až 10.6.

VII. Garance vrácení peněz

7.1. Provozovatel poskytuje Obchodníkovi garanci vrácení peněz za následujících podmínek:

• Měsíční předplatné: Obchodník může požádat o vrácení první měsíční platby do 14 dnů od jejího uhrazení. Garance se vztahuje výhradně na první platbu po skončení Zkušebního období.
• Jednorázová licence: Obchodník může požádat o vrácení plné částky do 30 dnů od aktivace Jednorázové licence.

7.2. Pro uplatnění garance musí Obchodník odeslat písemnou žádost na email podpora@foodzi.cz s uvedením názvu svého Obchodu a důvodu žádosti. Provozovatel žádost zpracuje bez zbytečných otázek.

7.3. Vrácení peněz bude provedeno na původní platební metodu do 14 pracovních dnů od přijetí žádosti. Vrácená částka odpovídá plné výši uhrazené platby.

7.4. Podmínky a omezení garance:

• Garance je jednorázová, lze ji uplatnit pouze jednou na jeden subjekt (IČO) nebo jednu emailovou adresu vlastníka
• Garance se nevztahuje na dokoupené doplňkové služby (AI kredity, SMS kredity, rozšíření úložiště)
• Garance se vztahuje na cenu Jednorázové licence, nikoli na již vyčerpaný Infrastrukturní poplatek dle čl. X odst. 10.3. Při roční fakturaci vrací Provozovatel poměrnou část poplatku za nevyčerpané období
• Obchodník nesmí garanci zneužívat, zejména opakovanou registrací za účelem získání bezplatného přístupu. Provozovatel si vyhrazuje právo odmítnout garanci při zjevném zneužití
• Garance se nevztahuje na případy ukončení Smlouvy Provozovatelem z důvodu závažného porušení Podmínek dle čl. XIV odst. 14.3

7.5. Po uplatnění garance bude Obchod Obchodníka pozastaven. Data zůstanou k dispozici pro export po dobu 30 dnů od pozastavení, poté budou trvale smazána dle čl. V odst. 5.3.

7.6. Poplatky za zpracování plateb účtované poskytovateli platebních bran jsou nevratné, neboť jsou strženy třetí stranou. V rámci garance vrácení peněz Provozovatel vrací celou částku uhrazenou Obchodníkem bez srážení těchto poplatků.

VIII. Povinnosti Obchodníka

8.1. Obchodník je povinen:

• Uvádět pravdivé, úplné a aktuální informace o své provozovně, nabízeném zboží a službách
• Dodržovat platné právní předpisy ČR, zejména zákon o ochraně spotřebitele (č. 634/1992 Sb.), hygienické předpisy (HACCP), povinnosti značení alergenů dle nařízení EU č. 1169/2011 a daňové předpisy
• Zajistit včasné a řádné vyřízení objednávek přijatých prostřednictvím Platformy
• Reagovat na stížnosti a reklamace Koncových zákazníků v přiměřené lhůtě
• Chránit přístupové údaje k Administraci a neprodleně nahlásit jejich kompromitaci
• Nastavit ve svém Obchodu vlastní obchodní podmínky a zásady ochrany osobních údajů pro Koncové zákazníky
• Zajistit, aby nahrávaný obsah (texty, obrázky, videa) neporušoval autorská práva třetích stran
• Dodržovat pravidla připojených platebních bran (Stripe, Comgate) a nést odpovědnost za chargebacky a reklamace plateb
• Při zasílání emailových newsletterů a SMS svým zákazníkům dodržovat zákon č. 480/2004 Sb., o některých službách informační společnosti (anti-spam), včetně zajištění souhlasu příjemců a funkčního mechanismu odhlášení
• Zachovávat důvěrnost přístupových údajů, API klíčů, šifrovacích klíčů a dalších přihlašovacích údajů k Platformě i k integrovaným službám třetích stran (platební brány, doručovací služby)

8.2. Obchodník nesmí:

• Používat Platformu k nezákonné činnosti nebo činnosti v rozporu s dobrými mravy
• Nabízet zboží nebo služby, které nesplňují zákonné požadavky
• Sdílet přístupové údaje k Administraci neoprávněným osobám
• Poškozovat reputaci Platformy, Provozovatele nebo ostatních Obchodníků
• Kopírovat, dekompilovat, zpětně analyzovat nebo distribuovat zdrojový kód Platformy
• Zneužívat API Platformy, provádět automatizované útoky nebo zatěžovat infrastrukturu
• Obcházet technická omezení Platformy (rate limity, úložiště, AI kredity)
• Přeprodávat, sublicencovat nebo zpřístupnit Platformu třetím stranám za úplatu

IX. Zpracování osobních údajů a DPA

9.1. Provozovatel zpracovává osobní údaje Obchodníka v souladu se Zásadami ochrany osobních údajů.

9.2. Ve vztahu k osobním údajům Koncových zákazníků:

• Obchodník je správcem osobních údajů svých Koncových zákazníků ve smyslu čl. 4 bod 7 nařízení GDPR
• Provozovatel je zpracovatelem ve smyslu čl. 4 bod 8 nařízení GDPR, jednajícím na pokyn Obchodníka

9.3. Smlouva o zpracování osobních údajů (DPA): Přijetím těchto Podmínek uzavírá Obchodník s Provozovatelem smlouvu o zpracování osobních údajů dle čl. 28 nařízení GDPR s následujícím obsahem:

• Předmět zpracování: Osobní údaje Koncových zákazníků (jméno, email, telefon, adresa, objednávky) zpracovávané v rámci provozování Obchodu
• Účel: Technické zajištění chodu Obchodu, zpracování objednávek, komunikace se zákazníky, generování účtenek a reportů
• Doba zpracování: Po dobu trvání Smlouvy a následně po dobu stanovenou v čl. V (30 dní po pozastavení, poté smazání)
• Sub-zpracovatelé: Provozovatel využívá sub-zpracovatele uvedené v Zásadách ochrany osobních údajů (Turso, Vercel, Stripe, ClickSend, OpenAI). Obchodník s nasazením těchto sub-zpracovatelů souhlasí. O případném zapojení nového sub-zpracovatele bude Obchodník informován emailem.

9.4. Provozovatel se zavazuje:

• Zpracovávat údaje Koncových zákazníků výhradně na základě pokynů Obchodníka a pro účely poskytování služby
• Zajistit přiměřená technická a organizační opatření (šifrování, řízení přístupu, zálohování)
• Neprodleně informovat Obchodníka o jakémkoliv narušení bezpečnosti osobních údajů (data breach) ve smyslu čl. 33 GDPR
• Na žádost Obchodníka poskytnout součinnost při plnění povinností vůči subjektům údajů (přístup, výmaz, přenositelnost)
• Po ukončení Smlouvy údaje smazat nebo vrátit dle volby Obchodníka, s výjimkou údajů, které je Provozovatel povinen uchovávat dle právních předpisů

9.5. Obchodník je plně odpovědný za zajištění zákonnosti zpracování osobních údajů svých Koncových zákazníků, včetně získání potřebných souhlasů, nastavení zásad ochrany osobních údajů na svém Obchodu a vyřizování žádostí subjektů údajů.

X. Jednorázová licence

10.1. Provozovatel nabízí možnost zakoupení Jednorázové licence formou jednorázové platby dle aktuálního ceníku. Jedná se o časově omezenou nabídku.

10.2. Jednorázová licence zahrnuje:

• Trvalý přístup ke všem funkcím Platformy bez opakovaného předplatného (Infrastrukturní poplatek dle odst. 10.3 se hradí i nadále)
• Prioritní technickou podporu
• Základní úložiště 5 GB (rozšiřitelné za příplatek)
• 500 AI kreditů měsíčně
• 50 SMS kreditů měsíčně

10.3. Infrastrukturní poplatek. Jednorázová licence pokrývá právo užívat Platformu, nikoli náklady na provoz technické infrastruktury Obchodu. Držitel Jednorázové licence proto vedle jednorázové platby hradí opakovaný Infrastrukturní poplatek, který se pohybuje v rozmezí 100 až 500 Kč měsíčně bez DPH. Konkrétní výše je stanovena podle skutečné náročnosti provozu Obchodu (objem návštěvnosti a objednávek, velikost databáze a úložiště, počet odeslaných e-mailů, počet provozoven a připojených domén) a je Obchodníkovi sdělena před uzavřením Smlouvy.

10.4. Infrastrukturní poplatek lze dle preference Obchodníka fakturovat měsíčně, nebo ročně jednou platbou předem. Zvolený způsob fakturace si Obchodník volí při aktivaci licence a může jej změnit vždy k počátku dalšího zúčtovacího období na základě žádosti zaslané na podpora@foodzi.cz.

10.5. Infrastrukturní poplatek zahrnuje hosting, provoz databáze, CDN, základní úložiště, pravidelné zálohy, SSL certifikáty, odesílání transakčních e-mailů a průběžné bezpečnostní aktualizace Platformy. Nezahrnuje dokoupené doplňkové služby dle čl. VI odst. 6.4 (AI kredity, SMS kredity, rozšíření úložiště) ani poplatky třetích stran (registrace domény, platební brána, SMS brána).

10.6. Na Infrastrukturní poplatek se přiměřeně použijí ustanovení čl. VI o splatnosti, prodlení a fakturaci. V případě prodlení s úhradou Infrastrukturního poplatku bude Obchod pozastaven dle postupu uvedeného v čl. V odst. 5.3, aniž by tím zanikala samotná Jednorázová licence. Provozovatel si vyhrazuje právo výši Infrastrukturního poplatku upravit v rámci uvedeného rozmezí; o změně informuje Obchodníka e-mailem minimálně 30 dnů předem.

10.7. Jednorázová licence může být aktivována licenčním klíčem při registraci nebo dodatečně v Administraci. Klíč je jednorázový a nepřenosný.

10.8. Jednorázová licence opravňuje k trvalému přístupu po dobu existence Platformy. Provozovatel se zavazuje provozovat Platformu minimálně 5 let od data zakoupení licence. V případě ukončení provozu Platformy dříve nabídne Provozovatel držiteli Jednorázové licence přiměřenou kompenzaci.

10.9. Jednorázová licence nezahrnuje individuální úpravy Platformy na míru, pokud není písemně dohodnuto jinak.

10.10. Provozovatel si vyhrazuje právo ukončit Jednorázovou licenci při závažném porušení těchto Podmínek Obchodníkem (viz čl. XIV). V takovém případě nemá Obchodník nárok na vrácení licenčního poplatku.

XI. AI funkce a kredity

11.1. Platforma nabízí AI funkce využívající služby třetích stran (OpenAI). AI funkce zahrnují generování popisků menu, textů blogu, obrázků, SEO obsahu a AI asistenta Gastrobot.

11.2. Spotřeba AI kreditů je definována aktuálním ceníkem v Administraci. Měsíční přídělový kredit (500) se obnovuje automaticky každých 30 dní.

11.3. Obsah generovaný AI je poskytován "tak, jak je". Obchodník je povinen ověřit faktickou správnost, vhodnost a zákonnost vygenerovaného obsahu před jeho zveřejněním. Provozovatel neodpovídá za škody způsobené použitím AI generovaného obsahu bez jeho kontroly Obchodníkem.

11.4. Provozovatel si vyhrazuje právo upravit ceník AI kreditů, přídělové limity a podporované AI funkce. O podstatných změnách bude Obchodník informován minimálně 14 dní předem.

XII. SMS kredity a notifikace

12.1. Platforma umožňuje odesílání SMS zpráv Koncovým zákazníkům prostřednictvím služby ClickSend. SMS se používají především pro potvrzení a připomenutí rezervací, notifikace o objednávkách a vlastní sdělení Obchodníka.

12.2. Měsíční přídělový kredit (50 SMS) se obnovuje automaticky každých 30 dní. Dodatečné SMS kredity lze dokoupit dle aktuálního ceníku.

12.3. Obchodník je odpovědný za obsah odesílaných SMS zpráv. SMS nesmí obsahovat nevyžádaná obchodní sdělení (spam) v rozporu se zákonem č. 480/2004 Sb., o některých službách informační společnosti. Obchodník je povinen zajistit zákonný základ pro odesílání SMS (souhlas příjemce nebo oprávněný zájem u stávajících zákazníků).

12.4. Provozovatel neodpovídá za nedoručení SMS z důvodů na straně mobilního operátora příjemce, nesprávného telefonního čísla nebo technické nedostupnosti služby ClickSend.

XIII. Úložiště a nahrávaný obsah

13.1. Základní úložiště je 5 GB. Obchodník může dokoupit dodatečné úložiště dle aktuálního ceníku (měsíční příplatky).

13.2. Obchodník je odpovědný za obsah, který na Platformu nahrává. Obchodník prohlašuje, že disponuje všemi potřebnými právy k nahrávanému obsahu (autorská práva, licence, souhlas zobrazených osob).

13.3. Provozovatel neprovádí aktivní kontrolu obsahu nahrávaného Obchodníkem, ale vyhrazuje si právo odstranit obsah, který zjevně porušuje právní předpisy, práva třetích stran nebo tyto Podmínky.

13.4. Obchodník uděluje Provozovateli nevýhradní licenci k hostování, zobrazování a technickému zpracování nahraného obsahu výhradně pro účely poskytování služby. Obchodník zůstává vlastníkem veškerého svého obsahu.

XIV. Ukončení Smlouvy

14.1. Obchodníkem: Obchodník může kdykoliv ukončit Předplatné v Administraci. Přístup k Platformě trvá do konce uhrazeného období.

14.2. Provozovatelem s výpovědní lhůtou: Provozovatel může Smlouvu vypovědět s 30denní výpovědní lhůtou z důvodu ukončení provozu Platformy nebo podstatné změny obchodního modelu.

14.3. Provozovatelem s okamžitou účinností: Provozovatel může Smlouvu ukončit okamžitě v případě:

• Závažného porušení těchto Podmínek
• Protiprávní činnosti Obchodníka
• Opakovaného porušení hygienických předpisů nebo předpisů o ochraně spotřebitele
• Zneužívání Platformy (útoky, scraping, obcházení limitů)
• Poškozování reputace Platformy nebo ostatních Obchodníků

14.4. Po ukončení Smlouvy:

• Obchod bude pozastaven (nepřístupný pro Koncové zákazníky)
• Obchodník má 30 dní na export svých dat z Administrace
• Po uplynutí 30 dnů budou data trvale smazána (databáze, soubory, domény)
• Zákonné archivační povinnosti (účetní doklady, daňové záznamy) zůstávají zachovány
• Uhrazené a nevyčerpané období, AI kredity ani SMS kredity se neproplácejí

XV. Platební brány a zpracování plateb

15.1. Platforma umožňuje integraci platebních bran Stripe a Comgate pro příjem plateb od Koncových zákazníků. Obchodník si konfiguruje platební bránu ve svém Obchodu samostatně a nese za ni plnou odpovědnost.

15.2. Provozovatel není stranou platebního vztahu mezi Obchodníkem a Koncovým zákazníkem. Provozovatel neodpovídá za:

• Výpadky nebo chyby na straně platebních bran
• Chargebacky, reklamace a spory ohledně plateb
• Poplatky účtované platebními bránami
• Zmrazení prostředků platební bránou z důvodu podezření na podvod

15.3. Obchodník je povinen dodržovat obchodní podmínky příslušné platební brány a příslušné regulace (zejména zákon č. 284/2009 Sb., o platebním styku).

XVI. Odpovědnost a omezení odpovědnosti

16.1. Odpovědnost Obchodníka

• Obchodník je plně odpovědný za kvalitu, bezpečnost a zákonnost nabízeného zboží a služeb
• Obchodník odpovídá za plnění smluvních závazků vůči Koncovým zákazníkům
• Obchodník odpovídá za správnost informací o alergenech, složení a původu potravin
• Obchodník odpovídá za dodržování GDPR a dalších předpisů při zpracování údajů svých zákazníků
• Obchodník odpovídá za obsah zveřejněný na svém Obchodu

16.2. Odpovědnost Provozovatele

• Provozovatel zajišťuje technický provoz Platformy s přiměřenou péčí
• Provozovatel neodpovídá za obsah vytvořený nebo nahraný Obchodníkem
• Provozovatel neodpovídá za obchodní vztahy mezi Obchodníkem a Koncovými zákazníky

16.3. Omezení odpovědnosti

Celková odpovědnost Provozovatele za škody vzniklé v souvislosti s používáním Platformy je omezena na výši poplatků skutečně uhrazených Obchodníkem za posledních 12 měsíců předcházejících vzniku škody. U Jednorázové licence je odpovědnost omezena na 50 % uhrazeného licenčního poplatku.

16.4. Vyloučení odpovědnosti

Provozovatel neodpovídá za:

• Ušlý zisk, ztrátu zákazníků nebo nepřímé a následné škody
• Škody způsobené výpadky služeb třetích stran (platební brány, hosting, DNS)
• Škody způsobené nesprávným nastavením Obchodu Obchodníkem
• Škody způsobené neoprávněným přístupem k účtu Obchodníka z důvodu kompromitace přístupových údajů na straně Obchodníka
• Obsah vygenerovaný AI funkcemi, který Obchodník zveřejnil bez kontroly

XVII. Odškodnění

17.1. Obchodník se zavazuje odškodnit a chránit Provozovatele před veškerými nároky, žalobami, škodami a náklady (včetně přiměřených nákladů na právní zastoupení) vzniklými v důsledku:

• Porušení těchto Podmínek Obchodníkem
• Porušení právních předpisů Obchodníkem
• Nároků Koncových zákazníků souvisejících se zbožím nebo službami Obchodníka
• Porušení práv duševního vlastnictví třetích stran Obchodníkem

XVIII. Dostupnost služby

18.1. Provozovatel vyvíjí přiměřené úsilí k zajištění nepřetržité dostupnosti Platformy. Platforma je hostována na infrastruktuře Vercel s automatickým škálováním.

18.2. Provozovatel si vyhrazuje právo na plánované odstávky za účelem údržby a aktualizací. O plánovaných odstávkách delších než 30 minut bude Obchodník informován s minimálně 24hodinovým předstihem.

18.3. Provozovatel neposkytuje garanci dostupnosti (SLA). Provozovatel neodpovídá za výpadky způsobené:

• Výpadky infrastruktury třetích stran (Vercel, Turso, Stripe, Comgate)
• Kybernetickými útoky (DDoS, ransomware)
• Vyšší mocí (přírodní katastrofy, válečné konflikty, pandemie, opatření orgánů veřejné moci)
• Plánovanou údržbou oznámenou předem

18.4. Tento článek se vztahuje na Platformu. Dostupnost aplikace FOODZI Desktop závisí na zařízení a síti Obchodníka (viz čl. XX odst. 20.6) a dostupnost API se řídí čl. XXI. Na žádnou z těchto částí Provozovatel neposkytuje garanci dostupnosti.

XIX. Duševní vlastnictví

19.1. Platforma FOODZI, včetně zdrojového kódu, designu, dokumentace, obchodní značky a know-how, je výhradním duševním vlastnictvím Provozovatele.

19.2. Obchodník získává nevýhradní, nepřenosnou, odvolatelnou licenci k používání Platformy po dobu trvání Smlouvy (resp. po dobu platnosti Jednorázové licence).

19.3. Veškerý obsah vytvořený Obchodníkem (texty, obrázky, menu, nastavení) zůstává duševním vlastnictvím Obchodníka. Provozovatel může obsah využívat výhradně pro účely poskytování služby.

19.4. Obchodník nesmí používat ochrannou známku, logo nebo název FOODZI, SHOPZI ani WEBZI bez předchozího písemného souhlasu Provozovatele, s výjimkou odkazu "Powered by FOODZI" na svém Obchodu.

19.5. Obchodník může používat vizuální prvky značky FOODZI (logo, ikony, barevnou paletu) pouze v souladu s oficiálním brand manuálem dostupným na foodzi.cz/platforma/brand. Použití brandových materiálů mimo rozsah tam stanovený (zejména úprava loga, změna barev, deformace nebo použití na nevhodném pozadí) je zakázáno bez předchozího písemného souhlasu Provozovatele. Stahování a použití brandových materiálů z jiných zdrojů než z oficiálního brand manuálu je zakázáno.

XX. FOODZI Desktop (desktopová aplikace)

20.1. Provozovatel poskytuje Obchodníkovi desktopovou aplikaci FOODZI Desktop pro operační systémy Windows, macOS a Linux. Aplikace je doplňkovým klientem Platformy: slouží zejména k tisku účtenek a objednávek na pozadí a ke spuštění modulů Platformy v kartách jednoho okna. Nemá vlastní databázi, veškerá data zůstávají v Obchodu, a bez připojení k Platformě a bez aktivního Předplatného nebo Jednorázové licence není funkční.

20.2. Aplikace je poskytována bez příplatku v rámci Předplatného, resp. Jednorázové licence. Provozovatel k ní uděluje Obchodníkovi nevýhradní, nepřenosnou a odvolatelnou licenci k užití po dobu trvání Smlouvy, a to výhradně pro provoz jeho vlastních provozoven. Ukončením Smlouvy licence zaniká a Obchodník je povinen aplikaci přestat používat.

20.3. Obchodník není oprávněn aplikaci upravovat, zpětně analyzovat, dekompilovat, obcházet její ověřování ani ji zpřístupnit třetím osobám. Tím nejsou dotčena oprávnění, která Obchodníkovi přiznávají kogentní ustanovení zákona č. 121/2000 Sb., autorský zákon.

20.4. Klíč stanice. Při spárování aplikace vydá Provozovatel klíč stanice, který se zobrazí pouze jednou. Klíč je přístupovým údajem k datům Obchodu a Obchodník jej chrání stejně jako heslo. Obchodník odpovídá za veškerá jednání provedená pod tímto klíčem. Při podezření na jeho vyzrazení je Obchodník povinen klíč neprodleně zneplatnit v Administraci; zneplatněním klíče zařízení okamžitě ztrácí přístup. Na systémech Linux, které nemají k dispozici systémového správce hesel (GNOME Keyring nebo KWallet), se klíč ukládá nešifrovaně; aplikace na to při nastavení upozorňuje a Obchodník toto riziko bere na vědomí.

20.5. Automatické aktualizace. Aplikace se aktualizuje automaticky a Obchodník s tím výslovně souhlasí. Provozovatel je oprávněn stanovit minimální podporovanou verzi a odmítnout obsloužit verze starší. Technická podpora se poskytuje k aktuální a bezprostředně předcházející verzi.

20.6. Odpovědnost za zařízení. Instalace aplikace, provoz počítače, operační systém, ovladače a nastavení tiskárny, síťové připojení i napájení jsou na straně Obchodníka. Provozovatel neodpovídá za nefunkčnost aplikace způsobenou hardwarem, tiskárnou, ovladači, konfigurací počítače nebo sítě, zásahem třetí osoby ani provozem jiného software na témže zařízení.

20.7. Tisk. Tisk prostřednictvím aplikace je pomocnou funkcí, nikoli samostatně garantovanou službou, a jeho výsledek závisí na zařízení Obchodníka. Obchodník je povinen funkčnost tisku průběžně kontrolovat a nespoléhat se výhradně na něj. Je-li tisk aktivní na více zařízeních současně, jsou tiskové úlohy mezi tato zařízení rozděleny; správné nastavení je na Obchodníkovi. V rozsahu dle čl. XVI Provozovatel neodpovídá za škodu vzniklou nevytištěnou, opožděně vytištěnou nebo vadně vytištěnou objednávkou či účtenkou.

20.8. Data v zařízení. Aplikace ukládá do počítače Obchodníka pouze vlastní nastavení, klíč stanice a provozní log. Účtenky se na disk neukládají a provozní log neobsahuje osobní údaje Koncových zákazníků. Zabezpečení počítače, na kterém aplikace běží, zajišťuje Obchodník.

20.9. Provozovatel může ukončit vydávání aplikace pro některý operační systém s oznámením minimálně 30 dnů předem. Funkce Platformy dostupné v internetovém prohlížeči tím nejsou dotčeny; aplikace je doplňkem Platformy, nikoli podmínkou jejího užívání.

XXI. API a integrace třetích stran

21.1. Provozovatel může Obchodníkovi nebo jím určenému dodavateli umožnit programový přístup k datům Obchodu prostřednictvím rozhraní API. API není veřejné a nemá otevřenou registraci klíčů. Přístup Provozovatel vydává individuálně na základě žádosti, po posouzení záměru integrace a rozsahu dat, ke kterým má přistupovat. Na vydání přístupu není právní nárok a Provozovatel není povinen jej vydat ani odůvodnit jeho nevydání.

21.2. Přístup k API není součástí Předplatného ani Jednorázové licence. Cena se sjednává individuálně podle rozsahu integrace a očekávaného objemu volání a Provozovatel ji potvrdí spolu se schválením žádosti, tedy dříve, než Obchodník zahájí vývoj.

21.3. API klíč je vázán na jednu provozovnu a jednoho příjemce a otevírá pouze schválené datové oblasti, odděleně pro čtení a pro zápis. Klíč je přístupovým údajem; Obchodník a jeho dodavatel jej chrání stejně jako heslo, nesdílejí jej, nepřeprodávají a odpovídají za veškerá volání provedená jeho prostřednictvím.

21.4. Limity volání. Každý klíč má limit počtu požadavků za časovou jednotku. Provozovatel je oprávněn volání nad limit zpomalit nebo odmítnout a je oprávněn klíč s okamžitou účinností zneplatnit, pokud integrace ohrožuje stabilitu, výkon nebo bezpečnost Platformy, pokud porušuje tyto Podmínky nebo právní předpisy, nebo na žádost Obchodníka.

21.5. Prostřednictvím API je zakázáno zejména:

• hromadně stahovat data nad rámec účelu schválené integrace nebo je uchovávat mimo dohodnutý rozsah
• využívat data Platformy k vytvoření konkurenčního produktu nebo služby
• obcházet limity volání, ověřování nebo rozsah oprávnění klíče
• zpřístupnit klíč jiné osobě než té, které byl vydán
• zpracovávat osobní údaje Koncových zákazníků nad rámec účelu sjednaného ve zpracovatelské smlouvě dle čl. IX

21.6. Verzování a změny. API je verzované v cestě požadavku. Provozovatel může vydávat nové verze a ukončit podporu verze starší s oznámením minimálně 90 dnů předem. Změny nezbytné z bezpečnostních nebo právních důvodů může Provozovatel provést i okamžitě. Provozovatel negarantuje neměnnost chování rozhraní nad rámec toho, co je uvedeno v poskytnuté dokumentaci.

21.7. Webhooky. Jsou-li součástí schváleného rozsahu webhooky, odesílá Provozovatel podepsané události na adresu HTTPS určenou příjemcem a doručení při výpadku opakuje. Doručení každé jednotlivé události Provozovatel negarantuje. Příjemce je povinen ověřovat podpis požadavku a zajistit, aby opakované doručení téže události nezpůsobilo duplicitní zpracování.

21.8. Dokumentace k API je poskytována až se schválením přístupu a je důvěrná. Obchodník ani jeho dodavatel ji nesmějí zveřejnit ani předat třetí osobě bez předchozího písemného souhlasu Provozovatele.

21.9. Odpovědnost za integraci. Integraci vytváří a provozuje Obchodník nebo jím určený dodavatel na vlastní odpovědnost. V rozsahu dle čl. XVI Provozovatel neodpovídá za škodu způsobenou chybnou integrací, zejména za nesprávná, neúplná nebo duplicitní data zapsaná do Obchodu prostřednictvím API, ani za výpadek systému třetí strany, na který je Obchod napojen. Obchodník odpovídá za jednání svého dodavatele jako za jednání vlastní.

21.10. Provozovatel zaznamenává volání API včetně identifikace použitého klíče, a to pro účely bezpečnosti, řešení sporů a doložení souladu s těmito Podmínkami.

21.11. Provozovatel může poskytování API ukončit jako celek s oznámením minimálně 90 dnů předem. Ukončením poskytování API nevzniká Obchodníkovi nárok na vrácení Předplatného ani ceny Jednorázové licence, neboť přístup k API není jejich součástí.

XXII. Hardware: společná ustanovení

22.1. Provozovatel dodává Obchodníkovi zařízení pro gastro provoz (dále jen "Hardware"): pokladní stanoviště a pokladní zásuvky, platební terminály, dotykové a all-in-one počítače, tablety, tiskárny účtenek, bonů a štítků, kuchyňské a výdejní displeje, vyvolávací zařízení, samoobslužné kiosky, čtečky kódů a váhy. Aktuální katalog je uveden na stránce foodzi.cz/hardware.

22.2. Hardware není součástí Předplatného ani Jednorázové licence. Dodává se na základě samostatné objednávky, a to podle volby Obchodníka buď formou koupě (čl. XXIII), nebo formou nájmu (čl. XXIV). Zvolený režim je vždy uveden v nabídce a v předávacím protokolu.

22.3. Ceny a nabídka. Ceny Hardwaru nejsou veřejné a stanoví se individuální nabídkou podle rozsahu vybavení, počtu kusů a podmínek provozovny. Nabídka obsahuje jednotkové ceny, u nájmu výši nájemného a jistoty, dále dopravu, instalaci a dobu své platnosti. Není-li uvedeno jinak, je nabídka závazná 30 dnů od odeslání. Všechny ceny jsou uvedeny bez DPH.

22.4. Uzavření smlouvy. Smlouva o dodávce Hardwaru vzniká potvrzením objednávky Obchodníkem (postačuje email) a jejím přijetím Provozovatelem. Tyto Podmínky se na ni použijí přiměřeně; odchyluje-li se text nabídky od těchto Podmínek, má přednost nabídka.

22.5. Dodání. Provozovatel dodává Hardware na území České republiky. Termín uvedený v nabídce je orientační a odvíjí se od dostupnosti u výrobce nebo distributora. O prodlení delším než 14 dnů Provozovatel Obchodníka informuje; v takovém případě je Obchodník oprávněn objednávku v rozsahu nedodaných položek bezplatně zrušit.

22.6. Převzetí a kontrola. Obchodník je povinen Hardware při převzetí prohlédnout. Zjevné poškození obalu nebo zařízení vyznačí v přepravním nebo předávacím dokladu, případně je oznámí Provozovateli nejpozději do 2 pracovních dnů od převzetí (§ 2104 občanského zákoníku). K později uplatněnému zjevnému poškození z přepravy nemusí být přihlédnuto.

22.7. Instalace a konfigurace. Hardware se dodává s nainstalovaným a nastaveným systémem FOODZI napojeným na účet Obchodníka. Montáž na provozovně, kotvení kiosků, kabeláž, síťová infrastruktura a elektroinstalace nejsou součástí ceny, není-li v nabídce uvedeno jinak.

22.8. Provozní podmínky. Obchodník zajišťuje odpovídající napájení včetně přepěťové ochrany, síťové připojení a prostředí odpovídající návodu výrobce. Provozovatel neodpovídá za vady a poruchy vzniklé nedodržením podmínek výrobce, přepětím nebo výpadkem elektrické sítě, zaplavením, znečištěním nad rámec běžného gastro provozu, mechanickým poškozením, přepravou zajištěnou Obchodníkem nebo zásahem neoprávněné osoby.

22.9. Spotřební materiál. Termopásky, štítky, nože řezaček a další spotřební materiál nejsou součástí dodávky ani záruky, není-li v nabídce uvedeno jinak.

22.10. Platební terminál. Platební terminál se dodává ve spojení se službou zpracování plateb třetí strany (zejména Comgate). Smlouva s poskytovatelem platebních služeb, jeho ceník a jeho podmínky jsou samostatné a řídí se čl. XV. Provozovatel neodpovídá za to, zda poskytovatel platebních služeb Obchodníka schválí; nedojde-li ke schválení, může Obchodník objednávku terminálu bezplatně zrušit.

22.11. Software v zařízení. Hardware může obsahovat software Provozovatele i třetích stran. Koupí ani nájmem Hardwaru nevzniká Obchodníkovi k tomuto software žádné právo nad rámec čl. XIX a čl. XX. Oprávnění užívat Platformu zůstává vázáno na trvání Předplatného, resp. Jednorázové licence.

22.12. Data v zařízení. Před vrácením zařízení nebo jeho předáním jiné osobě je Obchodník povinen se ze zařízení odhlásit a odstranit z něj svá data. U vráceného Hardwaru provádí Provozovatel obnovení továrního nastavení. Za data, která si Obchodník nezálohoval, Provozovatel neodpovídá.

22.13. Zpětný odběr. Provozovatel zajišťuje bezplatný zpětný odběr dodaného elektrozařízení po skončení jeho životnosti v souladu se zákonem č. 542/2020 Sb., o výrobcích s ukončenou životností.

22.14. Odpovědnost. Omezení odpovědnosti dle čl. XVI odst. 16.3 se vztahuje na Platformu a neomezuje práva Obchodníka z vadného plnění u Hardwaru. Žádné ustanovení těchto Podmínek neomezuje povinnost nahradit škodu způsobenou úmyslně nebo z hrubé nedbalosti ani škodu na přirozených právech člověka (§ 2898 občanského zákoníku).

22.15. Prodlení s platbou. Ustanovení čl. VI odst. 6.5 o neúčtování úroků z prodlení se vztahuje na Předplatné. U plateb za Hardware je Provozovatel oprávněn po písemné výzvě a marném uplynutí dodatečné lhůty 15 dnů požadovat zákonný úrok z prodlení dle nařízení vlády č. 351/2013 Sb. Smluvní pokuty Provozovatel neúčtuje.

XXIII. Koupě hardwaru

23.1. Koupí Hardwaru vzniká mezi stranami kupní smlouva dle § 2079 a násl. občanského zákoníku.

23.2. Vlastnictví a nebezpečí škody. Vlastnické právo k Hardwaru přechází na Obchodníka až úplným zaplacením kupní ceny (výhrada vlastnického práva dle § 2132 občanského zákoníku). Nebezpečí škody na věci přechází na Obchodníka již převzetím zařízení (§ 2082 občanského zákoníku).

23.3. Platební podmínky. Není-li v nabídce uvedeno jinak, hradí se kupní cena zálohovou fakturou před dodáním. U opakovaných objednávek lze sjednat splatnost 14 dnů od dodání.

23.4. Do úplného zaplacení kupní ceny nesmí Obchodník Hardware zcizit, zastavit ani jinak zatížit. Bude-li v tomto období Hardware postižen výkonem rozhodnutí, exekucí nebo zahrnut do insolvenčního řízení, Obchodník o tom Provozovatele neprodleně informuje.

23.5. Záruka za jakost. Provozovatel poskytuje na dodaný Hardware záruku za jakost v délce 24 měsíců od převzetí (§ 2113 občanského zákoníku), není-li v nabídce uvedena delší záruka výrobce. U baterií a dalších dílů podléhajících opotřebení činí záruční doba 12 měsíců a vztahuje se na pokles kapacity pod 60 % hodnoty deklarované výrobcem.

23.6. Záruka se nevztahuje zejména na:

• běžné opotřebení a spotřební materiál dle odst. 22.9
• vady vzniklé z příčin uvedených v odst. 22.8 (přepětí, zaplavení, mechanické poškození, provoz mimo podmínky výrobce)
• poškození displeje nebo skla způsobené pádem, nárazem nebo tlakem
• neoprávněný zásah do zařízení, jeho otevření nebo opravu osobou bez souhlasu Provozovatele
• software nainstalovaný Obchodníkem a následky jeho provozu na zařízení

23.7. Uplatnění vady. Vadu je Obchodník povinen oznámit bez zbytečného odkladu poté, co ji mohl při dostatečné péči zjistit (§ 2112 občanského zákoníku), na adresu podpora@foodzi.cz, s popisem projevu vady a výrobním číslem zařízení. Provozovatel přijetí potvrdí a sdělí další postup do 2 pracovních dnů.

23.8. Vyřízení reklamace. Oprávněnou reklamaci vyřídí Provozovatel opravou nebo výměnou zařízení, zpravidla do 30 dnů od převzetí zařízení k reklamaci. Není-li oprava ani výměna možná nebo nedojde-li k nápravě v uvedené lhůtě, má Obchodník právo na přiměřenou slevu z kupní ceny nebo na odstoupení od smlouvy v rozsahu vadné položky, podle povahy porušení smlouvy (§ 2106 a § 2107 občanského zákoníku).

23.9. Náhradní zařízení. Jde-li o pokladnu, platební terminál nebo tiskárnu a přesáhne-li vyřízení oprávněné reklamace 5 pracovních dnů, poskytne Provozovatel podle své aktuální dostupnosti bezplatně náhradní zařízení na dobu opravy. U vad vyloučených dle odst. 23.6 se náhradní zařízení poskytuje jen za úplatu.

23.10. Náklady reklamace. U oprávněné reklamace nese náklady na dopravu a diagnostiku Provozovatel. Ukáže-li se reklamace neoprávněnou, zejména je-li zařízení funkční nebo jde-li o vadu vyloučenou dle odst. 23.6, je Provozovatel oprávněn vyúčtovat skutečně vynaložené náklady na dopravu a diagnostiku, nejvýše však 1 500 Kč bez DPH. Na tuto možnost Provozovatel Obchodníka upozorní a vyčká jeho potvrzení dříve, než náklady vzniknou.

23.11. Dobrovolné vrácení. Obchodník není spotřebitelem a nemá zákonné právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů (viz čl. I odst. 1.4). Provozovatel přesto umožňuje vrátit nepoužitý a kompletní Hardware v neporušeném původním obalu do 14 dnů od převzetí. Vrací se kupní cena snížená o skutečné náklady na dopravu a o případné snížení hodnoty, bylo-li zařízení užíváno nad rámec vyzkoušení. Toto právo se nevztahuje na zařízení upravené na míru, zejména na kiosky s polepem nebo brandingem Obchodníka.

23.12. Pozáruční servis. Po uplynutí záruční doby nabízí Provozovatel placený servis. Před zahájením opravy vždy sdělí odhad ceny a vyčká souhlasu Obchodníka.

XXIV. Nájem hardwaru

24.1. Nájmem se Provozovatel zavazuje přenechat Obchodníkovi Hardware k dočasnému užívání a Obchodník se zavazuje platit nájemné (§ 2201 a násl. občanského zákoníku). Vlastníkem Hardwaru zůstává po celou dobu nájmu Provozovatel. Jde o operativní nájem, nikoli o finanční leasing; zaplacené nájemné se nezapočítává na kupní cenu, není-li sjednán odkup dle odst. 24.15.

24.2. Stav zařízení. Předmětem nájmu může být i zařízení dříve užívané. Takové zařízení je vždy funkčně otestované, vyčištěné a s obnoveným továrním nastavením. Stav zařízení, jeho výrobní číslo, pořizovací cena a případná stávající poškození se zaznamenají v předávacím protokolu, který obě strany podepíší při předání.

24.3. Doba nájmu. Minimální doba nájmu činí 12 měsíců, není-li v nabídce sjednáno jinak. Po jejím uplynutí nájem pokračuje na dobu neurčitou s výpovědní dobou 1 měsíc ke konci kalendářního měsíce, a to pro obě strany.

24.4. Nájemné. Nájemné je splatné měsíčně předem na základě daňového dokladu. Nájem je vázán na aktivní Předplatné nebo Jednorázovou licenci: zánikem Smlouvy nájem zaniká a Obchodník vrátí Hardware do 14 dnů.

24.5. Jistota. Provozovatel může požadovat jistotu (kauci) nejvýše ve výši dvojnásobku měsíčního nájemného. Jistota se nezapočítává na nájemné a Provozovatel ji vrátí do 30 dnů od vrácení Hardwaru, po odečtení nároků vyúčtovaných postupem dle odst. 24.18. Každou odečtenou položku Provozovatel doloží.

24.6. Užívání. Obchodník užívá Hardware obvyklým způsobem na provozovně uvedené v předávacím protokolu a v souladu s návodem výrobce. Bez předchozího písemného souhlasu Provozovatele nesmí Hardware přenechat k užívání třetí osobě (§ 2215 občanského zákoníku), přemístit na jinou adresu, zastavit, otevírat, upravovat jeho software ani odstraňovat identifikační a inventární štítky.

24.7. Údržba a opravy. Běžnou údržbu zajišťuje na své náklady Obchodník: čištění, výměnu spotřebního materiálu a drobná nastavení (§ 2209 občanského zákoníku). Udržovat zařízení ve stavu způsobilém k užívání, k němuž bylo pronajato, včetně oprav a odstranění vad, které nezpůsobil Obchodník, je povinností Provozovatele na jeho náklady (§ 2205 písm. b) občanského zákoníku). Vadu, kterou má odstranit Provozovatel, je Obchodník povinen oznámit hned poté, co ji zjistil nebo při pečlivém užívání zjistit mohl (§ 2213 občanského zákoníku), a umožnit její odstranění; neučiní-li tak, odpovídá za škodu, která tím vznikla nebo se tím zvětšila.

24.8. Nemožnost užívání. Nelze-li pronajaté zařízení užívat z důvodu, který nevznikl na straně Obchodníka, déle než 5 pracovních dnů, poskytne Provozovatel podle své dostupnosti náhradní zařízení. Není-li to možné, nájemné se za dobu, po kterou zařízení nebylo možné užívat, poměrně snižuje.

24.9. Běžné opotřebení se neúčtuje. Běžné opotřebení není poškozením a Provozovatel za ně nepožaduje žádnou náhradu. Za běžné opotřebení se považují zejména škrábance na krytu a stojanu, otěr potisku a popisků, matnění dotykové vrstvy, opotřebení kabelů a konektorů odpovídající době užívání a snížení kapacity baterie odpovídající jejímu stáří.

24.10. Poškození nad rámec opotřebení. Za poškození nad rámec běžného opotřebení odpovídá Obchodník. Jde zejména o prasklý displej nebo sklo, zaplavení tekutinou, deformaci konstrukce, vytržené konektory a poškození vzniklé pádem. Náhrada se stanoví jako skutečné náklady na opravu doložené servisním dokladem, nejvýše však do výše zůstatkové hodnoty zařízení dle odst. 24.12. Náhradu za opravu, která by přesáhla zůstatkovou hodnotu, Provozovatel nepožaduje.

24.11. Ztráta, odcizení a zničení. Odcizení je Obchodník povinen oznámit Policii ČR a bez zbytečného odkladu Provozovateli. V případě ztráty, odcizení nebo neopravitelného zničení uhradí Obchodník náhradu ve výši zůstatkové hodnoty dle odst. 24.12. Provozovatel doporučuje pronajatý Hardware pojistit; plnění pojistitele se na náhradu započítává. Uhrazením plné zůstatkové hodnoty přechází na Obchodníka vlastnické právo k zařízení, je-li následně nalezeno.

24.12. Zůstatková hodnota. Není-li v nabídce uvedeno jinak, stanoví se zůstatková hodnota z pořizovací ceny zařízení uvedené v předávacím protokolu, podle celkové doby jeho užívání (u dříve užívaného zařízení včetně užívání předchozího):

• do 12 měsíců: 70 % pořizovací ceny
• 13 až 24 měsíců: 50 % pořizovací ceny
• 25 až 36 měsíců: 30 % pořizovací ceny
• 37 až 48 měsíců: 15 % pořizovací ceny
• nad 48 měsíců: 10 % pořizovací ceny

24.13. Vrácení. Po skončení nájmu vrátí Obchodník Hardware kompletní, včetně příslušenství, napájecích zdrojů, stojanů a držáků, ve stavu odpovídajícím běžnému opotřebení (§ 2225 občanského zákoníku). Chybějící příslušenství se účtuje v ceně náhradního dílu. Je-li zařízení vráceno mimořádně znečištěné nad rámec běžného gastro provozu, účtuje se čištění ve výši skutečných nákladů, nejvýše však 800 Kč bez DPH za zařízení. Není-li sjednáno jinak, nese náklady na vrácení Obchodník.

24.14. Prodlení s vrácením. Nevrátí-li Obchodník Hardware včas, hradí nájemné až do jeho vrácení, nejdéle však po dobu 3 měsíců. Po marném uplynutí této doby je Provozovatel oprávněn požadovat náhradu ve výši zůstatkové hodnoty dle odst. 24.12; jejím uhrazením přechází na Obchodníka vlastnické právo k zařízení.

24.15. Odkup. Obchodník může kdykoli požádat o odkup pronajatého zařízení. Kupní cena se sjedná dohodou, zpravidla ve výši zůstatkové hodnoty dle odst. 24.12. Na odkup nevzniká uzavřením nájmu nárok.

24.16. Předčasné ukončení Obchodníkem. Ukončí-li Obchodník nájem před uplynutím minimální doby dle odst. 24.3, uhradí 50 % nájemného zbývajícího do konce minimální doby. To neplatí, ukončuje-li nájem z důvodu podstatného porušení povinností Provozovatele nebo z důvodu dle čl. XXV odst. 25.3.

24.17. Ukončení Provozovatelem. Provozovatel může nájem vypovědět s okamžitou účinností při prodlení s nájemným delším než 30 dnů po písemné výzvě, při užívání Hardwaru v rozporu s odst. 24.6 nebo při ukončení Smlouvy dle čl. XIV. Obchodník vrátí Hardware do 14 dnů od doručení výpovědi.

24.18. Vyúčtování nároků. Každý nárok z poškození, chybějícího příslušenství nebo čištění Provozovatel vyúčtuje písemně, s uvedením konkrétní položky, popisem poškození a doložením skutečně vynaložených nákladů. Obchodník má právo se k vyúčtování vyjádřit do 15 dnů; do vypořádání jeho námitky Provozovatel spornou částku z jistoty nezapočítává. Provozovatel neúčtuje paušální ani sankční poplatky nad rámec skutečně vzniklé škody.

XXV. Změny Podmínek

25.1. Provozovatel si vyhrazuje právo tyto Podmínky změnit. O změnách bude Obchodník informován emailem a oznámením v Administraci minimálně 30 dnů před účinností změn.

25.2. Pokud Obchodník se změnami nesouhlasí, může Smlouvu ukončit před nabytím účinnosti změn (viz čl. XIV odst. 14.1). Pokud Obchodník po nabytí účinnosti změn pokračuje v používání Platformy, má se za to, že se změnami souhlasí.

25.3. Změna těchto Podmínek se nedotýká již uzavřených objednávek Hardwaru. Na koupi se použije znění účinné ke dni potvrzení objednávky; u nájmu se změna projeví nejdříve od počátku dalšího zúčtovacího období a Obchodník je oprávněn nájem z důvodu nesouhlasu se změnou vypovědět s měsíční výpovědní dobou, aniž by se uplatnil odst. 24.16.

XXVI. Rozhodné právo a řešení sporů

26.1. Smlouva a tyto Podmínky se řídí právním řádem České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník.

26.2. Smluvní strany se zavazují řešit případné spory přednostně smírnou cestou.

26.3. Pokud nedojde ke smírnému řešení, je k rozhodování sporů příslušný věcně a místně příslušný soud dle sídla Provozovatele (Praha).

XXVII. Závěrečná ustanovení

27.1. Tyto Podmínky nabývají účinnosti dnem jejich zveřejnění na webu foodzi.cz.

27.2. Je-li jakékoliv ustanovení těchto Podmínek shledáno neplatným nebo nevymahatelným, nemá to vliv na platnost a vymahatelnost ostatních ustanovení. Neplatné ustanovení bude nahrazeno ustanovením, které se svým smyslem a účelem nejvíce blíží původnímu záměru.

27.3. Nevykonání nebo opožděné vykonání jakéhokoliv práva Provozovatele dle těchto Podmínek neznamená vzdání se tohoto práva.

27.4. Smlouva (včetně těchto Podmínek, ceníku, nabídky na Hardware a Zásad ochrany osobních údajů) představuje úplnou dohodu mezi Provozovatelem a Obchodníkem ohledně předmětu Smlouvy a nahrazuje veškerá předchozí ujednání.

27.5. Provozovatel může postoupit svá práva a povinnosti ze Smlouvy na třetí stranu (např. v případě akvizice) za podmínky zachování sjednaných podmínek. Obchodník bude o postoupení informován.