Obchodní podmínky

I. Úvodní ustanovení a identifikace smluvních stran

1.1. Tyto Obchodní podmínky (dále jen "Podmínky") upravují práva a povinnosti mezi:

Provozovatelem:
WEBZI s.r.o.
Sídlo: Krásova 2919/31a, Žižkov (Praha 3), 130 00 Praha
IČO: 24602175
Zapsána v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze
Email: info@foodzi.cz
(dále jen "Provozovatel")

a

Obchodníkem:
Fyzickou nebo právnickou osobou podnikající v oblasti gastronomie, maloobchodu nebo souvisejících služeb, která se registruje na platformě FOODZI
(dále jen "Obchodník")

1.2. Platforma FOODZI (dále jen "Platforma") je SaaS (Software as a Service) řešení provozované společností WEBZI s.r.o. v rámci produktové řady SHOPZI.

1.3. Registrací na Platformě a zaškrtnutím souhlasu s těmito Podmínkami uzavírá Obchodník s Provozovatelem smlouvu o poskytování služeb (dále jen "Smlouva"). Smlouva se řídí těmito Podmínkami, platným ceníkem a příslušnými právními předpisy České republiky.

1.4. Obchodník prohlašuje, že je podnikatel ve smyslu § 420 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, a že službu využívá výhradně v rámci své podnikatelské činnosti. Ustanovení o ochraně spotřebitele se na tento smluvní vztah neuplatní.

II. Definice

• Platforma — webová aplikace FOODZI dostupná na doméně foodzi.cz a subdoménách, včetně administračního rozhraní, API a souvisejících služeb
• Obchod (Tenant) — samostatná instance obchodu Obchodníka na Platformě, přístupná na subdoméně (slug.foodzi.cz) nebo vlastní doméně
• Administrace — chráněné rozhraní pro správu Obchodu, menu, objednávek, nastavení a analytiky
• Koncový zákazník — fyzická osoba objednávající zboží nebo služby prostřednictvím Obchodu Obchodníka
• Zkušební období (trial) — 30denní bezplatné období pro testování Platformy
• Předplatné — opakovaná měsíční platba za používání Platformy
• Jednorázová licence — jednorázová platba za trvalý přístup k Platformě dle podmínek uvedených v čl. X
• AI kredity — jednotky spotřebovávané při využívání AI funkcí Platformy (generování obsahu, obrázků apod.)
• SMS kredity — jednotky spotřebovávané při odesílání SMS zpráv (rezervace, notifikace zákazníků)

III. Předmět Smlouvy

3.1. Provozovatel se zavazuje poskytnout Obchodníkovi přístup k Platformě a jejím funkcím, zejména:

• Webový obchod s online objednávkami, vlastním menu a QR objednávkami u stolu
• POS pokladní systém, Kuchyňský displej a podpora platebních terminálů
• Systém rezervací s SMS notifikacemi
• Integrace platebních bran (Stripe, Comgate)
• Správa skladu, receptur a kalkulace surovinových nákladů
• Správa týmu s rolemi a oprávněními (vlastník, manažer, editor, čtenář)
• Analytické nástroje a reporty
• AI nástroje (Gastrobot, generování obsahu a obrázků) s měsíčním přídělem kreditů
• SMS notifikace s měsíčním přídělem kreditů
• Emailový newsletter a marketingové nástroje (popupy, happy hours)
• Blog a správa obsahu
• Systém poukazek a dárkových karet
• Možnost připojení vlastní domény
• Integrace marketingových nástrojů (Google Analytics, GTM, Meta Pixel, Clarity)
• GDPR nástroje, generátor účtenek dle české legislativy a správa cookies
• Česká technická podpora (Po–Pá, 9:00–17:00)

3.2. Platforma dále umožňuje napojení na služby doručování třetích stran (Wolt, Foodora). Tyto integrace vyžadují samostatnou smlouvu Obchodníka s příslušným poskytovatelem doručení a konfiguraci API přístupů. Provozovatel zajišťuje technické propojení, ale neodpovídá za dostupnost ani podmínky služeb doručování.

3.3. Dotykové kiosky (samostatná objednávková zařízení) jsou doplňkovým hardwarovým produktem, který není součástí Předplatného. Podmínky dodání kiosků jsou předmětem samostatné objednávky.

3.4. Konkrétní rozsah funkcí odpovídá aktuálnímu stavu Platformy. Provozovatel průběžně Platformu rozvíjí a může přidávat nové funkce nebo upravovat stávající. Provozovatel si vyhrazuje právo ukončit podporu zastaralých funkcí s přiměřeným předstihem (min. 30 dní).

3.5. Obchodník bere na vědomí, že Platforma je poskytována "tak, jak je" (as-is). Provozovatel nezaručuje, že Platforma bude splňovat veškeré specifické požadavky Obchodníka nebo že bude zcela bez chyb.

IV. Registrace a vznik Smlouvy

4.1. Obchodník se registruje vyplněním registračního formuláře. Obchodník je povinen uvést pravdivé a úplné údaje (název provozovny, jméno, email, heslo).

4.2. Smlouva vzniká okamžikem úspěšného dokončení registrace. Při registraci je Obchodníkovi automaticky přiděleno 30denní bezplatné Zkušební období.

4.3. Obchodník je povinen ověřit svou emailovou adresu. Neověřené účty mohou být po uplynutí přiměřené lhůty deaktivovány.

4.4. Provozovatel si vyhrazuje právo odmítnout registraci nebo zrušit účet, pokud Obchodník uvede nepravdivé údaje, porušuje tyto Podmínky nebo provozuje činnost v rozporu s právním řádem ČR.

4.5. Jeden Obchodník může provozovat více Obchodů (Tenantů). Každý Obchod má vlastní předplatné.

V. Zkušební období

5.1. Zkušební období trvá 30 dní od data registrace a zahrnuje plný přístup ke všem funkcím Platformy.

5.2. Během Zkušebního období Provozovatel upozorní Obchodníka emailem na blížící se konec (30, 7, 3 a 1 den předem).

5.3. Po uplynutí Zkušebního období bez aktivace placeného Předplatného:

• Obchod bude pozastaven — webový obchod přestane být přístupný pro Koncové zákazníky, Administrace bude dostupná pouze pro aktivaci Předplatného nebo export dat
• Data budou uchovávána po dobu 30 dnů od pozastavení
• Po uplynutí 30 dnů od pozastavení budou veškerá data Obchodu trvale smazána, včetně databáze, nahraných souborů a nastavení domén

5.4. Provozovatel upozorní Obchodníka emailem na plánované smazání dat (7 a 1 den předem). Po smazání dat nelze data obnovit.

5.5. Zkušební období je nabízeno jednou na provozovnu. Provozovatel si vyhrazuje právo odmítnout opakované využívání Zkušebního období stejným subjektem.

VI. Ceny, platby a fakturace

6.1. Aktuální ceník služeb je dostupný na stránce ceníku. Uvedené ceny jsou bez DPH, není-li uvedeno jinak.

6.2. Měsíční Předplatné je splatné předem na období jednoho měsíce. Platba je automaticky stržena z platební karty Obchodníka prostřednictvím poskytovatele Stripe.

6.3. Součástí Předplatného je:

• Přístup ke všem funkcím Platformy
• Základní úložiště 5 GB pro nahrávání souborů
• 500 AI kreditů měsíčně (automaticky obnovovaných každých 30 dní)
• 50 SMS kreditů měsíčně (automaticky obnovovaných každých 30 dní)
• Česká technická podpora (Po–Pá, 9:00–17:00)
• Možnost připojení vlastní domény

6.4. Dodatečné prostředky lze dokoupit dle aktuálního ceníku:

• AI kredity — jednorázové balíčky. Dokoupené kredity se nepromítají do měsíčního resetu a zůstávají v účtu do vyčerpání.
• SMS kredity — jednorázové balíčky. Spotřeba závisí na délce zprávy (1 kredit za zprávu do 160 znaků, 2 kredity za delší zprávy). Nevyčerpané dokoupené kredity se nepromítají do měsíčního resetu.
• Úložiště — měsíční příplatky rozšiřující základní kapacitu 5 GB.

6.5. V případě prodlení s platbou bude Obchod pozastaven dle postupu uvedeného v čl. V odst. 5.3. Provozovatel neúčtuje úroky z prodlení ani sankční poplatky.

6.6. Vrácení plateb: Předplatné se nevrací za již uplynulé období, s výjimkou garance vrácení peněz dle čl. VII. V případě zrušení Předplatného v průběhu měsíce má Obchodník přístup ke službě do konce zaplacené periody. Nevyčerpané AI kredity, SMS kredity ani nevyužité úložiště se při zrušení účtu neproplácejí.

6.7. Provozovatel si vyhrazuje právo změnit ceník. O změně cen bude Obchodník informován emailem minimálně 30 dnů předem. Nová cena se uplatní od prvního obnovení Předplatného po uplynutí oznamovací lhůty.

6.8. Provozovatel vystaví Obchodníkovi daňový doklad (fakturu) za každou provedenou platbu prostřednictvím poskytovatele Stripe. Faktury jsou dostupné v Administraci a na zákaznickém portálu Stripe.

VII. Garance vrácení peněz

7.1. Provozovatel poskytuje Obchodníkovi garanci vrácení peněz za následujících podmínek:

• Měsíční předplatné: Obchodník může požádat o vrácení první měsíční platby do 14 dnů od jejího uhrazení. Garance se vztahuje výhradně na první platbu po skončení Zkušebního období.
• Jednorázová licence: Obchodník může požádat o vrácení plné částky do 30 dnů od aktivace Jednorázové licence.

7.2. Pro uplatnění garance musí Obchodník odeslat písemnou žádost na email podpora@foodzi.cz s uvedením názvu svého Obchodu a důvodu žádosti. Provozovatel žádost zpracuje bez zbytečných otázek.

7.3. Vrácení peněz bude provedeno na původní platební metodu do 14 pracovních dnů od přijetí žádosti. Vrácená částka odpovídá plné výši uhrazené platby.

7.4. Podmínky a omezení garance:

• Garance je jednorázová — lze ji uplatnit pouze jednou na jeden subjekt (IČO) nebo jednu emailovou adresu vlastníka
• Garance se nevztahuje na dokoupené doplňkové služby (AI kredity, SMS kredity, rozšíření úložiště)
• Obchodník nesmí garanci zneužívat — zejména opakovanou registrací za účelem získání bezplatného přístupu. Provozovatel si vyhrazuje právo odmítnout garanci při zjevném zneužití
• Garance se nevztahuje na případy ukončení Smlouvy Provozovatelem z důvodu závažného porušení Podmínek dle čl. XIV odst. 14.3

7.5. Po uplatnění garance bude Obchod Obchodníka pozastaven. Data zůstanou k dispozici pro export po dobu 30 dnů od pozastavení, poté budou trvale smazána dle čl. V odst. 5.3.

7.6. Poplatky za zpracování plateb účtované poskytovateli platebních bran jsou nevratné, neboť jsou strženy třetí stranou. V rámci garance vrácení peněz Provozovatel vrací celou částku uhrazenou Obchodníkem bez srážení těchto poplatků.

VIII. Povinnosti Obchodníka

8.1. Obchodník je povinen:

• Uvádět pravdivé, úplné a aktuální informace o své provozovně, nabízeném zboží a službách
• Dodržovat platné právní předpisy ČR, zejména zákon o ochraně spotřebitele (č. 634/1992 Sb.), hygienické předpisy (HACCP), povinnosti značení alergenů dle nařízení EU č. 1169/2011 a daňové předpisy
• Zajistit včasné a řádné vyřízení objednávek přijatých prostřednictvím Platformy
• Reagovat na stížnosti a reklamace Koncových zákazníků v přiměřené lhůtě
• Chránit přístupové údaje k Administraci a neprodleně nahlásit jejich kompromitaci
• Nastavit ve svém Obchodu vlastní obchodní podmínky a zásady ochrany osobních údajů pro Koncové zákazníky
• Zajistit, aby nahrávaný obsah (texty, obrázky, videa) neporušoval autorská práva třetích stran
• Dodržovat pravidla připojených platebních bran (Stripe, Comgate) a nést odpovědnost za chargebacky a reklamace plateb
• Při zasílání emailových newsletterů a SMS svým zákazníkům dodržovat zákon č. 480/2004 Sb., o některých službách informační společnosti (anti-spam), včetně zajištění souhlasu příjemců a funkčního mechanismu odhlášení
• Zachovávat důvěrnost přístupových údajů, API klíčů, šifrovacích klíčů a dalších přihlašovacích údajů k Platformě i k integrovaným službám třetích stran (platební brány, doručovací služby)

8.2. Obchodník nesmí:

• Používat Platformu k nezákonné činnosti nebo činnosti v rozporu s dobrými mravy
• Nabízet zboží nebo služby, které nesplňují zákonné požadavky
• Sdílet přístupové údaje k Administraci neoprávněným osobám
• Poškozovat reputaci Platformy, Provozovatele nebo ostatních Obchodníků
• Kopírovat, dekompilovat, zpětně analyzovat nebo distribuovat zdrojový kód Platformy
• Zneužívat API Platformy, provádět automatizované útoky nebo zatěžovat infrastrukturu
• Obcházet technická omezení Platformy (rate limity, úložiště, AI kredity)
• Přeprodávat, sublicencovat nebo zpřístupnit Platformu třetím stranám za úplatu

IX. Zpracování osobních údajů a DPA

9.1. Provozovatel zpracovává osobní údaje Obchodníka v souladu se Zásadami ochrany osobních údajů.

9.2. Ve vztahu k osobním údajům Koncových zákazníků:

• Obchodník je správcem osobních údajů svých Koncových zákazníků ve smyslu čl. 4 bod 7 nařízení GDPR
• Provozovatel je zpracovatelem ve smyslu čl. 4 bod 8 nařízení GDPR, jednajícím na pokyn Obchodníka

9.3. Smlouva o zpracování osobních údajů (DPA): Přijetím těchto Podmínek uzavírá Obchodník s Provozovatelem smlouvu o zpracování osobních údajů dle čl. 28 nařízení GDPR s následujícím obsahem:

• Předmět zpracování: Osobní údaje Koncových zákazníků (jméno, email, telefon, adresa, objednávky) zpracovávané v rámci provozování Obchodu
• Účel: Technické zajištění chodu Obchodu, zpracování objednávek, komunikace se zákazníky, generování účtenek a reportů
• Doba zpracování: Po dobu trvání Smlouvy a následně po dobu stanovenou v čl. V (30 dní po pozastavení, poté smazání)
• Sub-zpracovatelé: Provozovatel využívá sub-zpracovatele uvedené v Zásadách ochrany osobních údajů (Turso, Vercel, Stripe, ClickSend, OpenAI). Obchodník s nasazením těchto sub-zpracovatelů souhlasí. O případném zapojení nového sub-zpracovatele bude Obchodník informován emailem.

9.4. Provozovatel se zavazuje:

• Zpracovávat údaje Koncových zákazníků výhradně na základě pokynů Obchodníka a pro účely poskytování služby
• Zajistit přiměřená technická a organizační opatření (šifrování, řízení přístupu, zálohování)
• Neprodleně informovat Obchodníka o jakémkoliv narušení bezpečnosti osobních údajů (data breach) ve smyslu čl. 33 GDPR
• Na žádost Obchodníka poskytnout součinnost při plnění povinností vůči subjektům údajů (přístup, výmaz, přenositelnost)
• Po ukončení Smlouvy údaje smazat nebo vrátit dle volby Obchodníka, s výjimkou údajů, které je Provozovatel povinen uchovávat dle právních předpisů

9.5. Obchodník je plně odpovědný za zajištění zákonnosti zpracování osobních údajů svých Koncových zákazníků, včetně získání potřebných souhlasů, nastavení zásad ochrany osobních údajů na svém Obchodu a vyřizování žádostí subjektů údajů.

X. Jednorázová licence

10.1. Provozovatel nabízí možnost zakoupení Jednorázové licence formou jednorázové platby dle aktuálního ceníku. Jedná se o časově omezenou nabídku.

10.2. Jednorázová licence zahrnuje:

• Trvalý přístup ke všem funkcím Platformy bez opakovaných plateb
• Prioritní technickou podporu
• Základní úložiště 5 GB (rozšiřitelné za příplatek)
• 500 AI kreditů měsíčně
• 50 SMS kreditů měsíčně

10.3. Jednorázová licence může být aktivována licenčním klíčem při registraci nebo dodatečně v Administraci. Klíč je jednorázový a nepřenosný.

10.4. Jednorázová licence opravňuje k trvalému přístupu po dobu existence Platformy. Provozovatel se zavazuje provozovat Platformu minimálně 5 let od data zakoupení licence. V případě ukončení provozu Platformy dříve nabídne Provozovatel držiteli Jednorázové licence přiměřenou kompenzaci.

10.5. Jednorázová licence nezahrnuje individuální úpravy Platformy na míru, pokud není písemně dohodnuto jinak.

10.6. Provozovatel si vyhrazuje právo ukončit Jednorázovou licenci při závažném porušení těchto Podmínek Obchodníkem (viz čl. XIV). V takovém případě nemá Obchodník nárok na vrácení licenčního poplatku.

XI. AI funkce a kredity

11.1. Platforma nabízí AI funkce využívající služby třetích stran (OpenAI). AI funkce zahrnují generování popisků menu, textů blogu, obrázků, SEO obsahu a AI asistenta Gastrobot.

11.2. Spotřeba AI kreditů je definována aktuálním ceníkem v Administraci. Měsíční přídělový kredit (500) se obnovuje automaticky každých 30 dní.

11.3. Obsah generovaný AI je poskytován "tak, jak je". Obchodník je povinen ověřit faktickou správnost, vhodnost a zákonnost vygenerovaného obsahu před jeho zveřejněním. Provozovatel neodpovídá za škody způsobené použitím AI generovaného obsahu bez jeho kontroly Obchodníkem.

11.4. Provozovatel si vyhrazuje právo upravit ceník AI kreditů, přídělové limity a podporované AI funkce. O podstatných změnách bude Obchodník informován minimálně 14 dní předem.

XII. SMS kredity a notifikace

12.1. Platforma umožňuje odesílání SMS zpráv Koncovým zákazníkům prostřednictvím služby ClickSend. SMS se používají především pro potvrzení a připomenutí rezervací, notifikace o objednávkách a vlastní sdělení Obchodníka.

12.2. Měsíční přídělový kredit (50 SMS) se obnovuje automaticky každých 30 dní. Dodatečné SMS kredity lze dokoupit dle aktuálního ceníku.

12.3. Obchodník je odpovědný za obsah odesílaných SMS zpráv. SMS nesmí obsahovat nevyžádaná obchodní sdělení (spam) v rozporu se zákonem č. 480/2004 Sb., o některých službách informační společnosti. Obchodník je povinen zajistit zákonný základ pro odesílání SMS (souhlas příjemce nebo oprávněný zájem u stávajících zákazníků).

12.4. Provozovatel neodpovídá za nedoručení SMS z důvodů na straně mobilního operátora příjemce, nesprávného telefonního čísla nebo technické nedostupnosti služby ClickSend.

XIII. Úložiště a nahrávaný obsah

13.1. Základní úložiště je 5 GB. Obchodník může dokoupit dodatečné úložiště dle aktuálního ceníku (měsíční příplatky).

13.2. Obchodník je odpovědný za obsah, který na Platformu nahrává. Obchodník prohlašuje, že disponuje všemi potřebnými právy k nahrávanému obsahu (autorská práva, licence, souhlas zobrazených osob).

13.3. Provozovatel neprovádí aktivní kontrolu obsahu nahrávaného Obchodníkem, ale vyhrazuje si právo odstranit obsah, který zjevně porušuje právní předpisy, práva třetích stran nebo tyto Podmínky.

13.4. Obchodník uděluje Provozovateli nevýhradní licenci k hostování, zobrazování a technickému zpracování nahraného obsahu výhradně pro účely poskytování služby. Obchodník zůstává vlastníkem veškerého svého obsahu.

XIV. Ukončení Smlouvy

14.1. Obchodníkem: Obchodník může kdykoliv ukončit Předplatné v Administraci. Přístup k Platformě trvá do konce uhrazeného období.

14.2. Provozovatelem s výpovědní lhůtou: Provozovatel může Smlouvu vypovědět s 30denní výpovědní lhůtou z důvodu ukončení provozu Platformy nebo podstatné změny obchodního modelu.

14.3. Provozovatelem s okamžitou účinností: Provozovatel může Smlouvu ukončit okamžitě v případě:

• Závažného porušení těchto Podmínek
• Protiprávní činnosti Obchodníka
• Opakovaného porušení hygienických předpisů nebo předpisů o ochraně spotřebitele
• Zneužívání Platformy (útoky, scraping, obcházení limitů)
• Poškozování reputace Platformy nebo ostatních Obchodníků

14.4. Po ukončení Smlouvy:

• Obchod bude pozastaven (nepřístupný pro Koncové zákazníky)
• Obchodník má 30 dní na export svých dat z Administrace
• Po uplynutí 30 dnů budou data trvale smazána (databáze, soubory, domény)
• Zákonné archivační povinnosti (účetní doklady, daňové záznamy) zůstávají zachovány
• Uhrazené a nevyčerpané období, AI kredity ani SMS kredity se neproplácejí

XV. Platební brány a zpracování plateb

15.1. Platforma umožňuje integraci platebních bran Stripe a Comgate pro příjem plateb od Koncových zákazníků. Obchodník si konfiguruje platební bránu ve svém Obchodu samostatně a nese za ni plnou odpovědnost.

15.2. Provozovatel není stranou platebního vztahu mezi Obchodníkem a Koncovým zákazníkem. Provozovatel neodpovídá za:

• Výpadky nebo chyby na straně platebních bran
• Chargebacky, reklamace a spory ohledně plateb
• Poplatky účtované platebními bránami
• Zmrazení prostředků platební bránou z důvodu podezření na podvod

15.3. Obchodník je povinen dodržovat obchodní podmínky příslušné platební brány a příslušné regulace (zejména zákon č. 284/2009 Sb., o platebním styku).

XVI. Odpovědnost a omezení odpovědnosti

16.1. Odpovědnost Obchodníka

• Obchodník je plně odpovědný za kvalitu, bezpečnost a zákonnost nabízeného zboží a služeb
• Obchodník odpovídá za plnění smluvních závazků vůči Koncovým zákazníkům
• Obchodník odpovídá za správnost informací o alergenech, složení a původu potravin
• Obchodník odpovídá za dodržování GDPR a dalších předpisů při zpracování údajů svých zákazníků
• Obchodník odpovídá za obsah zveřejněný na svém Obchodu

16.2. Odpovědnost Provozovatele

• Provozovatel zajišťuje technický provoz Platformy s přiměřenou péčí
• Provozovatel neodpovídá za obsah vytvořený nebo nahraný Obchodníkem
• Provozovatel neodpovídá za obchodní vztahy mezi Obchodníkem a Koncovými zákazníky

16.3. Omezení odpovědnosti

Celková odpovědnost Provozovatele za škody vzniklé v souvislosti s používáním Platformy je omezena na výši poplatků skutečně uhrazených Obchodníkem za posledních 12 měsíců předcházejících vzniku škody. U Jednorázové licence je odpovědnost omezena na 50 % uhrazeného licenčního poplatku.

16.4. Vyloučení odpovědnosti

Provozovatel neodpovídá za:

• Ušlý zisk, ztrátu zákazníků nebo nepřímé a následné škody
• Škody způsobené výpadky služeb třetích stran (platební brány, hosting, DNS)
• Škody způsobené nesprávným nastavením Obchodu Obchodníkem
• Škody způsobené neoprávněným přístupem k účtu Obchodníka z důvodu kompromitace přístupových údajů na straně Obchodníka
• Obsah vygenerovaný AI funkcemi, který Obchodník zveřejnil bez kontroly

XVII. Odškodnění

17.1. Obchodník se zavazuje odškodnit a chránit Provozovatele před veškerými nároky, žalobami, škodami a náklady (včetně přiměřených nákladů na právní zastoupení) vzniklými v důsledku:

• Porušení těchto Podmínek Obchodníkem
• Porušení právních předpisů Obchodníkem
• Nároků Koncových zákazníků souvisejících se zbožím nebo službami Obchodníka
• Porušení práv duševního vlastnictví třetích stran Obchodníkem

XVIII. Dostupnost služby

18.1. Provozovatel vyvíjí přiměřené úsilí k zajištění nepřetržité dostupnosti Platformy. Platforma je hostována na infrastruktuře Vercel s automatickým škálováním.

18.2. Provozovatel si vyhrazuje právo na plánované odstávky za účelem údržby a aktualizací. O plánovaných odstávkách delších než 30 minut bude Obchodník informován s minimálně 24hodinovým předstihem.

18.3. Provozovatel neposkytuje garanci dostupnosti (SLA). Provozovatel neodpovídá za výpadky způsobené:

• Výpadky infrastruktury třetích stran (Vercel, Turso, Stripe, Comgate)
• Kybernetickými útoky (DDoS, ransomware)
• Vyšší mocí (přírodní katastrofy, válečné konflikty, pandemie, opatření orgánů veřejné moci)
• Plánovanou údržbou oznámenou předem

XIX. Duševní vlastnictví

19.1. Platforma FOODZI, včetně zdrojového kódu, designu, dokumentace, obchodní značky a know-how, je výhradním duševním vlastnictvím Provozovatele.

19.2. Obchodník získává nevýhradní, nepřenosnou, odvolatelnou licenci k používání Platformy po dobu trvání Smlouvy (resp. po dobu platnosti Jednorázové licence).

19.3. Veškerý obsah vytvořený Obchodníkem (texty, obrázky, menu, nastavení) zůstává duševním vlastnictvím Obchodníka. Provozovatel může obsah využívat výhradně pro účely poskytování služby.

19.4. Obchodník nesmí používat ochrannou známku, logo nebo název FOODZI, SHOPZI ani WEBZI bez předchozího písemného souhlasu Provozovatele, s výjimkou odkazu "Powered by FOODZI" na svém Obchodu.

19.5. Obchodník může používat vizuální prvky značky FOODZI (logo, ikony, barevnou paletu) pouze v souladu s oficiálním brand manuálem dostupným na foodzi.cz/platforma/brand. Použití brandových materiálů mimo rozsah tam stanovený (zejména úprava loga, změna barev, deformace nebo použití na nevhodném pozadí) je zakázáno bez předchozího písemného souhlasu Provozovatele. Stahování a použití brandových materiálů z jiných zdrojů než z oficiálního brand manuálu je zakázáno.

XX. Změny Podmínek

20.1. Provozovatel si vyhrazuje právo tyto Podmínky změnit. O změnách bude Obchodník informován emailem a oznámením v Administraci minimálně 30 dnů před účinností změn.

20.2. Pokud Obchodník se změnami nesouhlasí, může Smlouvu ukončit před nabytím účinnosti změn (viz čl. XIV odst. 14.1). Pokud Obchodník po nabytí účinnosti změn pokračuje v používání Platformy, má se za to, že se změnami souhlasí.

XXI. Rozhodné právo a řešení sporů

21.1. Smlouva a tyto Podmínky se řídí právním řádem České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník.

21.2. Smluvní strany se zavazují řešit případné spory přednostně smírnou cestou.

21.3. Pokud nedojde ke smírnému řešení, je k rozhodování sporů příslušný věcně a místně příslušný soud dle sídla Provozovatele (Praha).

XXII. Závěrečná ustanovení

22.1. Tyto Podmínky nabývají účinnosti dnem jejich zveřejnění na webu foodzi.cz.

22.2. Je-li jakékoliv ustanovení těchto Podmínek shledáno neplatným nebo nevymahatelným, nemá to vliv na platnost a vymahatelnost ostatních ustanovení. Neplatné ustanovení bude nahrazeno ustanovením, které se svým smyslem a účelem nejvíce blíží původnímu záměru.

22.3. Nevykonání nebo opožděné vykonání jakéhokoliv práva Provozovatele dle těchto Podmínek neznamená vzdání se tohoto práva.

22.4. Smlouva (včetně těchto Podmínek, ceníku a Zásad ochrany osobních údajů) představuje úplnou dohodu mezi Provozovatelem a Obchodníkem ohledně předmětu Smlouvy a nahrazuje veškerá předchozí ujednání.

22.5. Provozovatel může postoupit svá práva a povinnosti ze Smlouvy na třetí stranu (např. v případě akvizice) za podmínky zachování sjednaných podmínek. Obchodník bude o postoupení informován.