Jak vám můžeme pomoci?
Najděte odpovědi na nejčastější otázky nebo nás kontaktujte přímo.
Začínáme
Jak si vytvořím obchod na FOODZI?
Stačí vyplnit registrační formulář na stránce registrace. Zadáte jméno, email, název restaurace a zvolíte si adresu obchodu. Celý proces trvá asi 2 minuty.
Kolik stojí používání FOODZI?
FOODZI nabízí 30 dní zdarma. Poté je cena 2 500 Kč/měsíc. Neúčtujeme žádné provize z objednávek — 100 % zisku je vaše.
Potřebuji technické znalosti?
Ne. FOODZI je navrženo tak, aby ho zvládl kdokoliv. Vše se nastavuje přes přehlednou administraci, žádný kód není potřeba.
Jak dlouho trvá nastavení obchodu?
Základní nastavení (menu + platby) zabere cca 15–30 minut. Obchod je online ihned po registraci.
Platby a fakturace
Jak fungují online platby?
FOODZI používá Stripe pro bezpečné zpracování plateb. Po propojení vašeho Stripe účtu se platby od zákazníků posílají přímo k vám.
Účtujete provize z objednávek?
Ne, neúčtujeme žádné provize. Platíte pouze měsíční paušál 2 500 Kč. Veškerý zisk z objednávek je váš.
Jaké platební metody mohou zákazníci použít?
Zákazníci mohou platit kartou (Visa, Mastercard), Apple Pay a Google Pay. Podporujeme také platbu hotovostí při převzetí.
Co se stane, když nezaplatím předplatné?
Po vypršení předplatného je váš obchod pozastaven. Vaše data zůstanou zachována 30 dní. Po obnovení platby se obchod ihned aktivuje.
Nastavení a funkce
Mohu použít vlastní doménu?
Ano. V administraci si můžete připojit vlastní doménu. SSL certifikát se vygeneruje automaticky. Zdarma máte také subdoménu na foodzi.cz.
Jak přidám položky do menu?
V administraci přejděte do sekce Menu. Vytvořte kategorie a přidávejte položky s fotkami, cenami, alergeny a variantami.
Podporujete import z POS systémů?
Ano, FOODZI obsahuje vlastní cloudovou POS pokladnu přímo v prohlížeči. Objednávky, platby a účtenky řešíte na jednom místě.
Mohu mít více zaměstnanců s přístupem?
Ano. Můžete pozvat kolegy s rolemi Manažer, Editor nebo Prohlížeč. Každá role má různá oprávnění.
Doručení a objednávky
Jak nastavím doručovací zóny?
V administraci v sekci Doručení můžete definovat zóny podle PSČ s různými poplatky a minimálními objednávkami.
Jak dostanu notifikaci o nové objednávce?
Dostanete emailovou notifikaci a notifikaci v administraci. Objednávky se zobrazují v reálném čase na dashboardu.
Mohu nastavit minimální hodnotu objednávky?
Ano, minimální objednávku můžete nastavit globálně nebo individuálně pro každou doručovací zónu.
Bezpečnost a GDPR
Jak chráníte data mých zákazníků?
Veškerá komunikace je šifrována (HTTPS/TLS). Platby zpracovává certifikovaný Stripe. Data jsou uložena v EU v souladu s GDPR.
Splňuje FOODZI požadavky GDPR?
Ano. Platforma zahrnuje cookie lištu, správu souhlasů, export a mazání dat na žádost. Podrobnosti v našich zásadách ochrany osobních údajů.
Mohu exportovat svá data?
Ano. V administraci si můžete vyexportovat objednávky, zákazníky a další data. Při ukončení účtu máte 30 dní na export.