Emailové notifikace
Více než 28 typů automatických e-mailů — objednávky, rezervace, tým, vouchery, GDPR, reporty. Brandované šablony v češtině s podporou vlastního SMTP.
Ruční komunikace se zákazníky, týmem i úřady stojí hodiny denně
Zákazníci se ptají na stav objednávky, rezervace nikdo nepotvrdí, nový zaměstnanec nedostane přístupy, nízké zásoby nikdo nehlídá a GDPR žádosti se řeší na papíře. Každý komunikační kanál vyžaduje ruční pozornost — a v provozu restaurace na to prostě není čas. Výsledkem jsou přehlédnuté objednávky, zmeškaná rezervace a nespokojenost na všech stranách.
Kompletní automatické e-maily pro každý kontaktní bod restaurace
FOODZI pokrývá všech 28+ typů e-mailových notifikací — od objednávek a rezervací přes správu týmu až po vouchery, analytické reporty a GDPR. Každý e-mail se odešle automaticky ve správný okamžik, v barvách vaší restaurace a s českými texty. Připojte vlastní SMTP server pro odesílání z vaší domény, nebo použijte výchozí server FOODZI.
Objednávky — potvrzení, stavy a upozornění
Zákazník obdrží potvrzení ihned po zaplacení objednávky se souhrnem položek, cenou a odhadovaným časem přípravy. Při každé změně stavu — přijato, připravuje se, připraveno k vyzvednutí, doručeno — dostane aktualizaci. Administrátor je upozorněn na nové objednávky i selhání plateb. Po doručení systém automaticky zašle žádost o recenzi.
- Potvrzení objednávky s kompletním souhrnem
- Notifikace při každé změně stavu
- Upozornění administrátora na nové objednávky a selhání plateb
- Automatická žádost o recenzi po doručení
Rezervace — potvrzení, připomínky a zrušení
Při vytvoření rezervace zákazník obdrží e-mail s potvrzením data, času, počtu osob a odkazem pro správu rezervace. Den předem automaticky odejde připomínka. Při zrušení — ať ze strany zákazníka nebo restaurace — obě strany dostanou informaci. Administrátor může zapnout notifikace o nových rezervacích i zrušeních zvlášť.
- Potvrzení s datem, časem a počtem osob
- Automatická připomínka 24 hodin předem
- Notifikace při zrušení pro zákazníka i administrátora
- Volitelné zapnutí/vypnutí každého typu notifikace
Správa týmu — pozvánky, hesla a POS přístupy
Při pozvání nového člena týmu dostane e-mail se zabezpečeným odkazem platným 7 dní a přiřazenou rolí. Po přijetí pozvánky obdrží přihlašovací údaje. Zapomenuté heslo se řeší jedním kliknutím — odkaz pro reset je platný 1 hodinu. Noví zaměstnanci POS dostanou e-mail s přihlašovacím PIN kódem, pozicí a oddělením.
- Zabezpečené pozvánky s 7denní platností
- Automatické odeslání přihlašovacích údajů
- Reset hesla s časově omezeným odkazem
- POS přístupové údaje pro nové zaměstnance
Vouchery a dárkové poukazy
Po zakoupení voucheru kupující obdrží e-mail s kódem, platností a PDF přílohou k vytištění. Pokud jde o dárkový poukaz, obdarovaný dostane samostatný e-mail s osobní zprávou od dárce a voucherovým kódem. Administrátor je informován o každém prodeji voucheru s detaily o kupujícím a částce.
- E-mail s voucherovým kódem a PDF přílohou
- Samostatné doručení obdarovanému s osobní zprávou
- Administrátor dostane upozornění na každý prodej
- Přehledné informace o platnosti a podmínkách
Reporty, skladové alerty a kontaktní formulář
FOODZI zasílá denní a týdenní obchodní přehledy — počet objednávek, tržby, nejprodávanější položky a nevyřízené objednávky. Při poklesu zásob pod nastavený práh automaticky odejde upozornění. Zprávy z kontaktního formuláře na webu dorazí administrátorovi e-mailem a zákazník dostane potvrzení odeslání.
- Denní a týdenní přehledy tržeb a objednávek
- Automatický alert při nízkých zásobách
- Kontaktní formulář s potvrzením oběma stranám
- Možnost odesílat individuální e-maily zákazníkům
GDPR, vlastní SMTP a české šablony
Na žádost o export osobních dat zákazník obdrží zabezpečený odkaz platný 24 hodin. Žádosti o smazání dat se odešlou zákazníkovi i administrátorovi ke schválení. Všechny e-maily jsou v barvách a s logem vaší restaurace. Připojte vlastní SMTP server pro odesílání z vaší domény — bez něj systém použije výchozí server FOODZI.
- GDPR export dat se zabezpečeným odkazem
- Žádosti o smazání s administrátorským schválením
- Vlastní SMTP server pro odesílání z vaší domény
- Brandované šablony v češtině s korektní diakritikou
Hlavní výhody
Máte otázky?
Kolik typů e-mailů FOODZI odesílá?
FOODZI pokrývá více než 28 typů e-mailových notifikací — objednávky, rezervace, správa týmu, vouchery, GDPR žádosti, kontaktní formulář, skladové alerty a obchodní reporty. Všechny se odesílají automaticky bez zásahu obsluhy.
Musím e-maily odesílat ručně?
Ne. Všechny notifikace se odesílají automaticky ve správný okamžik — při vytvoření objednávky, změně stavu, pozvání člena týmu, zakoupení voucheru nebo podání GDPR žádosti. Jedinou výjimkou jsou individuální e-maily zákazníkům, které odesíláte ručně z administrace.
Jak nastavím vlastní SMTP server?
V administraci v sekci nastavení zadáte SMTP server, port, uživatelské jméno a heslo. E-maily pak odcházejí z vaší domény, což zvyšuje doručitelnost a důvěryhodnost. Pokud SMTP nenastavíte, systém použije výchozí server FOODZI.
Mohu vypnout některé typy notifikací?
Ano. U rezervačních notifikací můžete zvlášť zapnout nebo vypnout potvrzení, připomínky, zrušení i administrátorská upozornění. Skladové alerty jsou opt-in. Objednávkové notifikace zákazníkům jsou vždy aktivní, protože jsou klíčové pro zákaznickou zkušenost.
Jsou e-maily v češtině?
Ano. Všechny e-mailové šablony jsou v češtině s korektní diakritikou. Texty jsou optimalizované pro gastronomický kontext. Barvy a logo se automaticky přizpůsobují nastavení vaší restaurace.
Jak fungují GDPR e-maily?
Na žádost o export dat zákazník obdrží zabezpečený odkaz platný 24 hodin pro stažení svých osobních údajů. Žádosti o smazání dat se odešlou zákazníkovi jako potvrzení a administrátorovi ke schválení — smazání vyžaduje manuální potvrzení.
Mohu vidět historii odeslaných e-mailů?
Ano. Každý odeslaný e-mail se loguje do tabulky notifikací s typem, příjemcem, předmětem a celým obsahem. Historii si prohlédnete v administraci v sekci notifikací — můžete filtrovat podle typu a stavu doručení.
Jsou e-mailové notifikace součástí tarifu FOODZI?
Ano. Všechny typy e-mailových notifikací jsou základní součástí platformy FOODZI a jsou zahrnuty ve všech tarifech bez příplatku. Neexistuje měsíční limit na počet odeslaných e-mailů.